安徽寧國(guó)：服務(wù)“零距離”跑出人社加速度

今年以來(lái)，安徽寧國(guó)市人社局圍繞群眾辦事難，難辦事這一難題，及時(shí)梳理了人社權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，繼續(xù)簡(jiǎn)化辦事流程、優(yōu)化審批服務(wù)、提高行政效率，奮力跑出人社服務(wù)新速度，目前，80%以上人社事項(xiàng)均可實(shí)現(xiàn)最多跑一次，其中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微信、手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)了就業(yè)、醫(yī)保、職稱等“網(wǎng)上直辦、同城通辦”審批模式，真正實(shí)現(xiàn)了為群眾“零距離”服務(wù)。

  據(jù)悉，該局為使行政審批制度改革收到實(shí)效，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和辦事大廳LED顯示屏向社會(huì)公開(kāi)審批項(xiàng)目名稱、辦事程序、申報(bào)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；制定了《行政審批類項(xiàng)目工作流程圖》，明確辦理流程，方便服務(wù)對(duì)象，并通過(guò)電話熱線服務(wù)、短信服務(wù)、電子信息服務(wù)等方式，積極拓展服務(wù)渠道，真正為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)快捷的審批服務(wù)。

  同時(shí)，通過(guò)走訪調(diào)研、座談會(huì)、媒體公告等多種形式開(kāi)展調(diào)查摸底，深入了解群眾的辦事需求，認(rèn)真分析群眾和企業(yè)無(wú)法一次性獲知信息、一次性提交材料、一次性辦成事的原因，仔細(xì)梳理現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)“零上門”“最多跑一次”的事項(xiàng)及經(jīng)過(guò)改革能夠?qū)崿F(xiàn)“只跑一次”的事項(xiàng)，研究落實(shí)改進(jìn)措施。

  據(jù)了解，寧國(guó)市人社局全面提高辦事效率，縮減辦事流程和時(shí)間，按照事前申請(qǐng)(受理)、事中審批(支付)、事后送達(dá)三個(gè)辦事階段，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，細(xì)化改革舉措，優(yōu)化自助服務(wù)系統(tǒng)，在整合社保、醫(yī)保系統(tǒng)的同時(shí)，辦事大廳和經(jīng)辦點(diǎn)都設(shè)置了自助服務(wù)機(jī)，參保人員無(wú)需排隊(duì)取號(hào)，憑身份證或社?？纯勺灾瓿尚畔⒉樵?。